hbjee-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hbjee ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — আপনার ব্যক্তিগত hbjee ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "আসল অর্থ" — আপনার নিজের জমা করা টাকা।
• "পরিষেবা" — স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী hbjee প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতিটি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে। বিশেষ শর্ত এবং সাধারণ শর্তের মধ্যে কোনো বিরোধ হলে, সেই নির্দিষ্ট পরিষেবার বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

hbjee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে কাজ করতে হবে।
• আপনার এমন কোনো আইনি বাধা থাকা চলবে না যা অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে।
• আপনি আগে যদি আপনার নিজের অনুরোধে বা hbjee-এর সিদ্ধান্তে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে hbjee সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অনুমোদনহীন প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hbjee বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — নগদ ডিজিটাল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা

লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়।

৩.২ সীমা ও প্রক্রিয়াকাল

৩.৩ উত্তোলন যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে hbjee পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতির অংশ হিসেবে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hbjee নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে প্রথম জমার পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳১০০ হতে হবে।

উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১২,০০০ জমা → ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাস পরিমাণের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমার পরিমাণ ধরে নয়।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য, যা বোনাস প্রদানের সময় জানানো হবে। সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে করা বাজির ফলাফল যাই হোক না কেন, ওয়েজারিং শর্ত না মেটালে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস তহবিলের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে, সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং এর মাধ্যমে অর্জিত সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• hbjee যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করতে পারবেন না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেওয়া হয়।

৫.১ VIP স্তর ও সুবিধা

hbjee-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

৫.২ VIP স্তর নির্ধারণ

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর ধারাবাহিক সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। hbjee VIP সদস্যপদ সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ ব্যবহারকারীর নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হতে পারে। ক্যাশব্যাক তহবিলেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

hbjee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষার প্রতি দায়বদ্ধ। এই লক্ষ্যে hbjee বিভিন্ন সরঞ্জাম ও ব্যবস্থা প্রদান করে।

৬.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

hbjee-এর ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা।
• স্থায়ী বর্জন: নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
• বাজির সীমা: একক বাজি বা মোট বাজির উপর সীমা নির্ধারণ।

এই সুবিধাগুলো পেতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

৬.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা hbjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, তাঁরা যেন নিশ্চিত করেন যে শিশু ও কিশোররা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hbjee বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং অনুমোদনহীন ব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমোদন ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।

৭.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত আচরণবিধি

hbjee-এর যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলে (লাইভ চ্যাট, ইমেইল ইত্যাদি) নিম্নলিখিত আচরণ নিষিদ্ধ:

• সহায়তা কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক ভাষায় কথা বলা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অভিযোগ দাখিল বা বোনাস দাবি করা।
• একই বিষয়ে একাধিকবার অযৌক্তিক অভিযোগ দাখিল।

৮.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো লেনদেন, গেম ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যবহারকারী নাম / নিবন্ধিত ইমেইল)।
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং তারিখ ও সময়।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি বা গেম সেশন তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান।

৮.২ সমাধান প্রক্রিয়া

সহায়তা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে hbjee-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে hbjee তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে। এক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল বাতিল করা বা পুনরায় গেম সেশন চালু করা সহ যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার hbjee রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

hbjee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৯.২ SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

hbjee প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ hbjee কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hbjee আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করা হলে।
• যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ আসল অর্থ থাকে এবং কোনো নীতি লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তবে তা ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ দায় সীমাবদ্ধতা

hbjee কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ব্যবহারকারীর সম্মুখীন হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন না রাখার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।

১১.১ শর্তাবলী আপডেট

hbjee প্রয়োজনে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

১১.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা hbjee প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়ুন।